교환/반품
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- * 선배송 받아보시고 후배송상품이 남아 있을경우 후배송상품 마저 받아보신후 반품신청 부탁드리며, 따로 받으셨어도 ★ 꼭! 한상자에 담아서 보내주셔야 택배비 과중부담이 없으십니다.
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- 무료교환상품+변심반품상품을 같이 보내실 경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.
- 불량반품상품+변심반품상품을 같이 보내실 경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.
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- 변심상품이 포함된상품은 반품비 고객님 부담이 있는점 꼭 참고해주세요.
- 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
- 보내드린 사은품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
- ex)거울 3,000원, 물티슈 600원, 스타킹 5,800원, 의류커버 3,000원, 먼지제거 브러쉬 2,000원이 추가비용으로 발생됩니다.
- 택배 봉투 및 박스 개봉 시 칼 또는 가위의 사용을 주의해 주시고,사용하실 땐 밝은 곳에서
내용물 위치를 정확히 확인하신 후 컷팅을 부탁드립니다.
고객님들께서 개봉 시 실수로 내시는 칼집 및 가위집은 불량으로 교환&반품처리가 어렵습니다.
★ 불량 교환&반품 전 참고해주세요 - 나염 상품 등 패턴으로 된 상품의 경우, 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다. - 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않는 경우 등) 은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다 - 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 해상도 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차 (1-3cm) 는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다. - 구매하신 상품과는 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다. - 끈, 벨트, 단추, 악세사리 등의 부속품 누락의 경우 불량사유에 해당되지 않습니다. (누락일경우 1:1게시판에 문의주시면 담당부서 확인 후 부속품만 별도 발송으로 진행 도와드리겠습니다) ★ 고객님 부주의로 생긴 불량은 반품불가로 별도의 안내없이 반송될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
- 생활주름및 향수, 착용 흔적및 착용으로인한 인위적인 변형, 수선등으로 상품의 가치가 떨어진경우 교환,반품이 불가할수 있으니 꼭 유의해 주세요.
- 겨울코트 착용시 주의사항
- 겨울코트는 가공방법에따라서 착용하시다보면 보풀이 생기는 경우가 있거나 고객님들 착용상태에 따라 보풀이 생길수 있습니다.
- 가방에의해 생기는 보풀이라든가 마찰에 의해 생기는 보풀등 착용 후 생활상에서 생긴 보풀은 불량,반품에 해당되지 않는 부분 양해 부탁드립니다.
- 드라이크리닝 후에 착용하시면 보풀 방지에 도움이 되고 더 오래 깔끔하게 입으실 수 있는 방법이기도 합니다.
- tip) 겨울상품 착용 후 보풀 발생시 보풀 제거기를 사용하시면 깔끔하게 입으실 수 있답니다^^
[해외배송 관세납부]
- 상품 주문/결제 금액에 관세는 미포함되어 있으며, 해외 수취인께서 상품을 수령할 때 별도 지불해야 합니다.
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- 반송된 상품에 대해서는 구매자책임이며 홈페이지 > 고객센터 > 1:1 게시판 상담 후 반품배송비를 부담하고 반품처리 할 수 있습니다.
- 해외반송비용(해외현지에서 국내로 반송되는 비용)이 부과되는 경우 구매자측에서 부담하셔야 합니다.
- (해외반송비용이 부과되는 경우 : EMS의 경우 반송사유가 ‘수취거부’일때, UPS의 경우 반송사유와 관계없이 반송 발생 시 ) 반품배송비의 부담방법은 고객센터의 안내에 따릅니다.
- 교환/반품 시 한국 세관에 의해 관세가 발생할 경우, 구매자가 관세를 부담하셔야 합니다.
